모두나;선 노동 현장에서 겪는 스트레스와 불안을 전문 상담으로 함께 풀어갑니다.
충청남도노동권익센터 감정노동팀의 브랜드명
지역 노동자의 심리적 어려움을 해결하기 위해 지역사회와 개인 모두가 나서서, 나의 경계선을 건강하게 다시 세워 자신만의 고유성을 지키고, 노동자의 주체성을 회복할 수 있도록 돕는 변화 구조를 지향합니다.
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지원 대상
충청남도에 주소를 두고 있거나 거소를 둔 감정노동자 또는 일터에서 기인한 문제로 어려움을 겪고 있는 노동자
노동자가 업무수행중 실제 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하도록 요구받게 된 노동 형태를 말합니다.
대표적인 감정노동 직종
| 분류 | 직종 | 특징 |
| 대면서비스 | 항공기 승무원, 백화점·마트 판매원, 호텔·음식점 종사자, 골프장 캐디, 택시·버스 운전사 | 고객과 직접 대면하여 친절한 표정과 태도를 유지해야 하는 업무 |
| 비대면서비스 | 콜센터 상담사, 텔레마케터, 고객센터 직원 | 전화나 온라인을 통해 고객 응대 및 불만 처리 |
| 돌봄·의료 | 간호사, 요양보호사, 보육교사, 유치원교사, 장애활동지원사, 간호조무사 등 | 환자와 보호대상자를 돌보며 공감과 감정 조절이 필요한 업무 |
| 배송·방문 | 택배기사, 방문점검원, 가전제품 수리원 | 고객의 집이나 장소를 방문하여 서비스를 제공하는 업무 |
| 공공서비스 | 민원실 직원, 행정복지센터 직원, 사회복지사, 경찰, 소방관 | 민원인을 응대하고 공공서비스를 제공하는 업무 |
모두나;선 지원 내용
개인상담 심리적 어려움 해소가 필요한 노동자에게 마음돌봄지원사업 지역거점과 연계하여 연 12회의 무료심리상담을 지원합니다.
집단상담 소수 인원이 전문 상담자의 지도 아래 상호작용을 통해 문제 해결과 상호성숙을 이루는 상담 방법으로 대인 관계, 일터 안에서 겪는 심리적·정서적 문제를 다룰 수 있는 기회를 제공합니다.
힐링프로그램 특정 주제와 대상을 선정하여 자신의 몸과 마음을 돌볼 수 있는 다양한 힐링프로그램을 지원합니다.
조직컨설팅 감정노동자 보호 매뉴얼과 감정노동 사업장 전반에 대해 산업안전보건 전문가, 공인노무사, 심리상담사 등 전문 컨설턴트와 연계한 사업장 컨설팅을 진행합니다.